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Gran Canaria.- Hospital Dr. Negrín recibe una calificación de 8,83 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria

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El Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, centro dependiente de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha recibido, por parte de los pacientes ingresados en el año 2019, una calificación de 8,83 sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) que realiza anualmente el Servicio Canario de la Salud.

El objetivo de esta iniciativa es medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.

Este resultado mejora los resultados de años anteriores y se sitúa por encima de la media para el conjunto de los hospitales de la comunidad autónoma que fue de 8,66.

La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria relativa al año 2019 se realizó en una muestra en la que participaron 560 pacientes, de los que un 45,4% eran mujeres y un 54,6% hombres.

En los días predeterminados en los que se realizó la encuesta, se produjeron 626 altas, de las cuales se entregaron 590 cuestionarios y se recogieron 560.

El mayor número de individuos se encuentra en los grupos de edad entre 50-69 y 70 o más años.

Ingresaron por Urgencias un 60,9% de usuarios y un 37,3% estuvo ingresado menos de 5 días.

A través de esta encuesta se conoce, entre otros aspectos, la valoración que hacen los pacientes cuando reciben el alta sobre aspectos relacionados con la información que han recibido sobre la evolución de su patología y las pruebas complementarias realizadas.

el tiempo de espera cuando ha necesitado atención, la calidad de la comida, la limpieza de la habitación, si el personal sanitario se ha referido a ellos por su nombre, el ruido o la información que se les ha proporcionado sobre el funcionamiento de la planta.

Los datos que arroja esta ESAH reflejan como los pacientes dados de alta en el Hospital Dr. Negrín en 2019 han valorado muy positivamente varios aspectos como la atención recibida del personal tanto médico como de enfermería (98% y 98,3% respectivamente).

El trato del personal tanto administrativo como celadores (98,2% y 98,1% respectivamente).

La información que se les dio sobre la evolución de la enfermedad y las pruebas realizadas (97,4%).

El respeto a la intimidad (98,4%), la limpieza (91,7%) y la información recibida sobre los cuidados o el tratamiento que debía seguir en casa (97,4%).

Otro item que también fue muy valorado por parte de los usuarios es el hecho de que la persona se dirigiera a ellos por su nombre (95,1%).

En los resultados de la encuesta destaca la valoración de los servicios de Hematología, Neumología, Medicina Interna y Cirugía General y Digestiva. En cuanto a las plantas de hospitalización las mejor valoradas fueron la B6D, A4D, B3D y B5D.

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