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Municipios de Canarias de los mejores en promoción turística según sus ciudadanos

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  • La organización de fiestas es el servicio municipal mejor valorado por los canarios, seguido de las instalaciones culturales y la seguridad y protección civil.
  • La promoción turística y comercial es el servicio que mejor valoran los canarios si se compara con el resto de España.
  • La gestión del tráfico y aparcamiento y la gestión del medio ambiente son los servicios municipales peor valorados.

 

Canarias, 13 de diciembre de 2018. Los canarios valoran con una puntuación media de 5,27 su satisfacción con los servicios municipales que gestionan los ayuntamientos, según los resultados del barómetro nacional CITIX 2018 de la consultora STIGA.

 

El barómetro nacional CITIX 2018 tiene como objetivo posicionar y conocer la satisfacción de los ciudadanos sobre la transparencia y los servicios municipales de sus ayuntamientos, así como su opinión sobre la calidad de vida. Teniendo en cuenta estas tres variables, el indicador CITIX en Canarias es del 5,72, lo que la posiciona como la undécima comunidad autónoma del ranking CITIX 2018, según sus ciudadanos.

 

Los servicios municipales mejor valorados por los canarios son la organización de fiestas (6,44), las instalaciones culturales (6,39) y la seguridad y protección civil (6,39). Asimismo, la promoción turística y comercial (5,83) es el servicio que mejor valoran los canarios si se compara con el resto de España.

 

Como aspectos más críticos destacan la gestión del tráfico y aparcamiento (3,80), la gestión del medio ambiente (4,65) y el estado de conservación de los espacios públicos (4,93), todos servicios peor valorados en Canarias frente al resto del país. Los servicios sociales (5,64) y la atención al ciudadano (5,41), aun siendo aspectos que aprueban los ciudadanos, también reciben peor valoración en las Islas que en el resto de España.

 

Entre los municipios mejor valorados en Canarias destacan Los Realejos, Agüimes y La Orotava, que han obtenido el mejor índice CITIX de la comunidad.

 

Además, la encuesta CITIX arroja información relevante respecto a la transparencia y la calidad de vida en los municipios. En este sentido, los canarios valoran positivamente su calidad de vida con un 6,93 de media, y puntúan con suspenso (4,95) la transparencia de sus ayuntamientos.

 

Solo 2 de cada 10 ciudadanos consideran que los municipios de las Islas Canarias fomentan la participación ciudadana, un resultado ligeramente inferior al total de España (27,8%).

 

Valoración de los servicios municipales en las Islas Canarias

 

Canarias Dif. España
Organización de fiestas 6,44 +0,07  
Instalaciones culturales 6,39 -0,31  
Seguridad y protección civil 6,39 -0,22  
Alumbrado público 6,31 -0,12  
Instalaciones y actividades deportivas 6,11 -0,26  
Limpieza de las calles 5,94 +0,12  
Promoción turística y comercial 5,83 +0,15  
Recogida de basuras y gestión de residuos 5,80 -0,04  
Parques y jardines municipales 5,79 -0,24  
Servicios sociales 5,64 -0,38  
Oferta de ocio, cultura y diversión 5,52 -0,16  
Atención al ciudadano 5,41 -0,33  
Servicio de transporte público urbano 5,13 -0,29  
Estado de conservación de los espacios públicos 4,93 -0,23  
Gestión del medio ambiente 4,65 -0,23  
Gestión del tráfico y aparcamiento 3,80 -0,41  

 

FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

Ámbito: nacional

Muestra: población de ambos sexos residente en municipios españoles de más de 5.000 habitantes

Tamaño total de la muestra: 30.122 entrevistas (1.464 encuestas en Canarias)

Fecha de campo: del 25 de abril al 1 de noviembre de 2018

Error muestral: ±2,5%

 

Sobre CITIX y STIGA

STIGA SLU es una consultora líder con más de 25 años de experiencia en el ámbito de la Experiencia de Cliente. Durante todos estos años ha ayudado a más de 100 compañías líderes en su sector (Banco Santander, Endesa, Telefónica, …) a implantar sistemas CX para conocer y mejorar la experiencia de sus clientes.

 

CITIX es un servicio desarrollado por STIGA y resultado de un proceso de investigación continuo. Está diseñado y dirigido a los ayuntamientos españoles de más de 5.000 habitantes. Sirve como una eficaz herramienta de gestión para evaluar el impacto de las políticas y actuaciones de los gestores municipales. Siendo además un potente altavoz sobre la experiencia de los ciudadanos.

www.citix.es


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